Çözüm platformu Şikayetvar, dini tur organizasyonlarına yönelik yapılan kullanıcı şikayetlerinin geçen yıla oranla yüzde 182 arttığını açıkladı. Umre ve hac ibadeti için ödemelerini yapan vatandaşlar, paralarını kaptırdıktan sonra firmalara ulaşamadıklarını ve dolandırıldıklarını belirtiyor. Yaşanan mağduriyetler, sadece maddi değil, aynı zamanda derin manevi yaralar da bırakıyor.
IBAN’a ödeme, ortada şirket yok
Vatandaşların en çok şikayet ettiği konuların başında, şahsi IBAN numaralarına yapılan ödemeler geliyor. Şikayetlerde, şirket yetkilisi gibi görünen kişilere binlerce lira gönderildiği, ancak daha sonra bu kişilere ve firmalara ulaşılamadığı ifade ediliyor.
Kayseri'de faaliyet gösterdiği belirtilen bir firma için yapılan şikayette, “Zor zahmet biriktirdiğimiz paramızı aldı ve kayboldu” ifadeleri dikkat çekiyor. Benzer şekilde, farklı şehirlerden birçok kişi, sadece IBAN bilgisiyle işlem yaparak mağdur edildiğini söylüyor.
Toplam zararı yüz binlerce lirayı bulan vakalar var
Şikayetvar’a ulaşan bir başka kullanıcı, 6 kişi adına toplam 189 bin TL ödeme yaptığını ve şahısla yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurduğunu belirterek, dolandırıldığını söylüyor. Benzer mağduriyetler yaşayan kişiler arasında 86 bin, 65 bin hatta 200 bin TL gibi büyük meblağları kaybedenler bulunuyor.
Aynı tur, farklı fiyat: 30 bin TL’den 104 bin TL’ye
Şikayetler yalnızca dolandırıcılık vakalarıyla sınırlı değil. Umreye gitmiş ancak verilen hizmetten memnun kalmayan vatandaşlar da platforma başvurarak, organizasyon eksikliklerini ve fahiş fiyat farklarını dile getiriyor. Aynı grup içinde bir kişinin 30 bin TL’ye, bir diğerinin ise 104 bin TL’ye aynı tura katıldığını belirten kullanıcılar, fiyat politikalarındaki adaletsizliği sorguluyor.
Şikayetvar’dan uyarı: Mağduriyet yaşamamak için bunlara dikkat edin
Şikayetvar, artan şikayetler karşısında vatandaşları dikkatli olmaya çağırarak şu uyarılarda bulundu:
Sadece yetkili firmalarla çalışın: Umre ve hac organizasyonları yalnızca Diyanet İşleri Başkanlığı ve TÜRSAB onaylı şirketler aracılığıyla yapılmalı. Resmi onaylı firma listesi Diyanet’in web sitesinden kontrol edilmeli.
IBAN bilgisine dikkat: Ödemeler şirket hesabına yapılmalı. Şahıs hesaplarına yapılan transferlerde geri dönüş neredeyse imkansız.
Yazılı belge alın: Sözleşme, ödeme makbuzu, tur programı gibi belgeler mutlaka istenmeli.
Firma hakkında araştırma yapın: İnternet yorumları, önceki organizasyonlar ve şikayet geçmişi mutlaka incelenmeli.
Şüpheli durumlarda yetkili makamlara başvurun: Diyanet İşleri Başkanlığı ve TÜRSAB’a bildirerek başkalarının da mağdur olması önlenebilir.
Hayal kırıklığı derin: “Allah yoluna giden insanların hayalleriyle oynadılar”
Duygusal olarak da büyük yıkıma uğrayan vatandaşlar, dini duygularının istismar edildiğini söylüyor. Şikayetlerde en çok öne çıkan ifadelerden biri de şu oldu:
“Bu firma ile annemi, anneannemi ve yengemi umreye göndermek istedik. Yazık, günah değil mi? Allah yoluna giden insanların hayalleriyle oynadılar.”
Platforma gelen yüzlerce benzer şikayet, mağduriyetin yaygın ve sistematik bir hâl aldığını ortaya koyuyor. Yetkililerden çözüm bekleyen vatandaşlar, bu tür dolandırıcılıklara karşı daha sıkı denetim çağrısı yapıyor.
