Konya’da faaliyet gösteren Ziraat Bankası Yazır Şubesi, son dönemde müşteri memnuniyeti konusundaki performansıyla dikkat çekiyor. Bankacılık sektöründe genellikle şikâyetlerin öne çıktığı bir dönemde, Yazır Şubesi hakkında vatandaşlardan gelen olumlu geri bildirimler, memnuniyetin yeni bir boyut kazandığını gösteriyor.
“Örnek hizmet anlayışı”
Vatandaşlar, özellikle yaşlı ve engelli bireylere öncelik tanınarak hızlı, güler yüzlü ve çözüm odaklı hizmet verilmesinden duydukları memnuniyeti dile getiriyor. Şubedeki personelin, müşterileri adeta birer aile üyesi gibi karşılaması ve işlemleri minimum bekleme süresiyle tamamlaması, bölge halkı tarafından “örnek hizmet anlayışı” olarak nitelendiriliyor.
Vatandaşlar, “Genellikle bu tür kurumlarda şikâyetler duyardık. Ancak Yazır Şubesi tam tersi bir tablo sergiliyor. Herkes memnun, personel ilgili ve samimi. Özellikle yaşlı ve engelli vatandaşlar bekletilmiyor, işlemler hızla yapılıyor. Bu tutum, insanı değerli hissettiriyor.” sözleriyle memnuniyetlerini ifade etti.
Ziraat Bankası Yazır Şubesi çalışanları ve yöneticileri, hizmet kalitesinde yakalanan bu seviyeyi korumak ve daha da geliştirmek için çalışmalarını sürdürüyor. Vatandaşlar ise şubenin bu yüksek standartlı hizmet anlayışının kesintisiz şekilde devam etmesini beklediklerini belirtiyor.
