Konya Asansörcüler ve Yürüyen Merdiven Sanayicileri Derneği (KONAYDER) Yönetim Kurulu Başkanı Oktay Cem Okutan, apartman yöneticileri, site yönetimleri ve bina sorumlularını asansör bakım ve servis hizmetlerinde dikkatli olmaları konusunda uyardı.
Okutan, asansör bakımında yalnızca verilen fiyatın, düzenlenen faturanın veya imzalanan sözleşmenin dikkate alınmasının yeterli olmadığını belirterek firmanın yetkisi, teknik yeterliliği, personel yapısı, kullanılan malzemeler ve yapılan bakımın niteliğinin de sorgulanması gerektiğini ifade etti.
“ASIL SORGULANMASI GEREKEN YAPILAN İŞ”
Sektörde “asansör firması” görüntüsü altında faaliyet gösteren ancak kurumsal ve teknik yeterliliği tartışmalı işletmelerle ilgili ciddi şikâyetler bulunduğunu aktaran Okutan, mevzuat ve uygulamadaki boşluklardan yararlanarak belge ve yetki görüntüsü oluşturan bazı yapıların hem sektöre hem de bina yöneticileri ile vatandaşlara zarar verebildiğini söyledi.
Asansör bakımında düşük fiyatın tek başına tercih sebebi olmaması gerektiğine dikkat çeken Okutan, yöneticilerin her ay yapılan bakımın içeriğini sorgulaması gerektiğini belirtti.
Okutan, bakım sırasında hangi kontrollerin gerçekleştirildiği, hangi arızaların tespit edildiği, hangi parçaların kontrol edildiği veya değiştirildiği, tespit edilen eksiklerin neden giderilmediği ve bakımı yapan personelin teknik yeterliliğinin ne olduğu gibi konuların takip edilmesi gerektiğini vurguladı.
Düşük fiyatın arkasında eksik hizmet bulunması halinde kısa vadeli tasarrufun ilerleyen süreçte daha büyük maddi kayıplara, uzun süreli arızalara ve can güvenliği risklerine dönüşebileceğini kaydeden Okutan, “En ucuz bakım teklifini değil, güvenli hizmeti tercih edin” çağrısında bulundu.
“MÜŞTERİ PORTFÖYÜ ALINIP SATILACAK BİR MAL DEĞİLDİR”
Okutan, derneğe ulaşan sektörel değerlendirme ve şikâyetlerde bakım sözleşmeleri ile müşteri portföylerinin farklı firmalar arasında el değiştirmesi uygulamalarının da gündeme geldiğini belirtti.
Apartman ve site yönetimlerinin bilgisi ve iradesi dışında başka bir firmaya devredilecek ticari bir meta olmadığını ifade eden Okutan, bakım hizmetini kimin vereceğinin, hangi şartlarda hizmet sunulacağının ve hangi sorumlulukların üstlenileceğinin açık ve şeffaf olması gerektiğini söyledi.
Bina yönetimlerinin karşılarında hangi firmanın bulunduğunu bilmesi gerektiğini vurgulayan Okutan, firma değişiklikleri, yetki durumu ve sözleşmelerin hukuki sonuçlarının mutlaka sorgulanması gerektiğini kaydetti.
KONAYDER’DEN YÖNETİCİLERE ÇAĞRI
Kamu denetiminin yanı sıra meslek kuruluşları, ilgili kurumlar ve sektör derneklerinin de sorumlulukları bulunduğunu belirten Okutan, kalitesiz ve yetersiz hizmetin piyasada varlığını sürdürmesinde yalnızca en düşük fiyatın tercih edilmesinin de etkili olduğunu ifade etti.
Okutan, apartman ve site yöneticilerine şu çağrılarda bulundu:
Firmanın yetkisini ve belgelerini doğrulayın.
Bakım formlarında ne yapıldığını tek tek sorgulayın.
Yapılmayan işi yapılmış kabul etmeyin.
Değiştirildiği söylenen parçayı görün ve belgesini isteyin.
Sözleşmeyi okumadan imzalamayın.
Muhatabınızın kim olduğunu bilin.
Şüpheli uygulamaları ilgili kurumlara bildirin.
Asansör bakımının sıradan bir ticari hizmet olmadığını vurgulayan Okutan, insan taşıyan bir makinenin güvenliğinin devamlılığını sağlayan teknik bir hizmet olduğunu belirtti.
Okutan, açıklamasının sonunda, “Parayı sorguladığınız kadar yapılan işi de sorgulayın. Yetkili olduğunu söyleyene değil, yetkisini belgeleyene güvenin. Ucuz hizmetin değil, güvenli asansörün tarafında olun” ifadelerini kullandı.
