Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü, kurum içi iş süreçlerinin dijital ortamda daha etkin yönetilmesini sağlamak amacıyla geliştirdiği KOSKİ Müracaat ve İletişim Merkezi (KOMİM) yazılımına yönelik kapsamlı bir bilgilendirme ve eğitim programı düzenledi. Programa, KOSKİ bünyesinde görev yapan tüm birimlerin sorumlu personelleri katıldı.
Eğitimde, KOSKİ’nin kendi öz kaynakları ve kurum mühendisleri tarafından tamamen yerli olarak geliştirilen KOMİM yazılımının genel yapısı, modülleri ve kurum işleyişine sağladığı katkılar detaylı şekilde anlatıldı. Katılımcılara, vatandaşlardan gelen altyapı taleplerinin sisteme kaydedilmesi, ilgili birimlere yönlendirilmesi ve süreçlerin aşama aşama izlenmesi uygulamalı olarak gösterildi. Ayrıca dosya ve görsel ekleme ile kısa sorgular üzerinden hızlı kontrol imkânları hakkında bilgilendirme yapıldı.
Tüm Süreçler Tek Platformda
KOMİM yazılımı, altyapı taleplerinin alınmasından planlama, projelendirme ve yapım aşamalarına kadar tüm süreçlerin tek bir platform üzerinden uçtan uca takip edilmesini sağlıyor. Güvenli giriş protokolleri ve yetkilendirme altyapısı ile evrak akışı ve onay süreçlerini tamamen dijital ortama taşıyan sistem, birimler arası iş havalelerinin hızlı ve izlenebilir şekilde yapılmasına olanak tanıyor. Bu sayede iş süreçlerinde standartlaşma ve zaman tasarrufu sağlanıyor.
Merkezi arşivleme sistemiyle tüm proje verileri ve belgeler tek bir dijital ortamda toplanırken, bilgi kaybının önüne geçiliyor ve kurumsal hafıza korunuyor. Kağıt kullanımının azaltılmasıyla çevre dostu bir yaklaşım da destekleniyor.
Yöneticilere Güçlü Raporlama ve İzleme İmkânı
“Süreç Başlatma Formu” ile taleplerin ilgili birimlere atanması, altyapı proje yönetimini daha sade ve kontrol edilebilir hale getiriyor. Ayrıca ihale, proje ve hakediş süreçlerinin sistem üzerinden izlenebilmesi, teknik ve mali süreçlerin şeffaf şekilde yürütülmesini sağlıyor.
Toplamda 50’nin üzerinde rapor seçeneği sunan KOMİM, yöneticilere anlık ve kapsamlı izleme imkânı sunarak veriye dayalı karar alma süreçlerini güçlendiriyor. Sistem, operasyonel verileri anlamlı çıktılara dönüştürerek etkin planlama ve sürdürülebilir yönetimi destekliyor.
