Yeni bir araştırma, yapay zekanın iş hayatındaki üretkenliği artırma potansiyeline rağmen aşırı kullanımının zihinsel yorgunluğa ve karar verme güçlüğüne yol açabileceğini ortaya koydu. Harvard Business Review’da yayımlanan çalışma ve Boston Consulting Group’un yürüttüğü araştırmaya göre, bu durum “AI brain fry” yani “yapay zeka beyin yorgunluğu” olarak adlandırılıyor.
Ankete katılan çalışanlar, bir, iki veya üç yapay zeka aracını aynı anda kullanmanın üretkenliği artırdığını belirtirken, dördüncü bir aracın devreye girmesiyle verimlilik azaldı. Uzmanlar, bunun nedeninin, yapay zeka araçlarının yardımcı olmasına rağmen sürekli gözetim ve doğrulama gerektirmesi olduğunu vurguluyor.
ActivTrak tarafından yapılan başka bir araştırma ise yapay zekanın iş yerinde bazı istenmeyen sonuçlar doğurduğunu ortaya koydu. Araştırmaya göre, çalışanlar yapay zeka kullanmaya başladığında e-posta ve mesajlaşmaya iki kat daha fazla zaman harcarken, karmaşık problemlere ayırdıkları zaman %9 azaldı. ActivTrak’ın müşteri ilişkileri direktörü Gabriela Mauch, yapay zekanın kısa vadede verimliliği artırsa da, çalışanları zihinsel olarak yorduğunu ve tükenmişlik riskini yükselttiğini belirtti.
Uzmanlar, yapay zekanın iş akışına dengeli şekilde entegre edilmesi gerektiğini, araç kullanım süresinin toplam çalışma saatinin %7 ila %10’unu geçmemesi gerektiğini söylüyor. Her yeni araç, beraberinde teyitleme ve denetim yükü getirdiği için verimlilik yerine bilişsel yorgunluk oluşturabilir.
Uzmanlar, dijital sağlığı korumak ve zihinsel tükenmişliği önlemek için yapay zekayı nicelik yerine nitelik odaklı kullanmayı öneriyor: algoritmalar yorulmaz ama nöronlar yorulur.
